廣東切實做好老年人就醫便利服務工作,開通無“健康碼”專屬通道
2021-01-18 23:35
來源: 深圳特區報

廣東切實做好老年人就醫便利服務工作,開通無“健康碼”專屬通道

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見圳客户端·深圳新聞網2021年1月18日訊(深圳特區報記者 劉良龍)1月18日,廣東省衞生健康委員會、廣東省中醫藥局發佈《關於切實做好老年人就醫便利服務工作的通知》(以下簡稱《通知》),切實解決好老年人在運用智能技術就醫等方面遇到的突出困難,進一步改善常態化疫情防控措施和滿足老年人日常就醫服務需求,維護老年人健康權益,增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。

《通知》要求各級醫療機構開通無“健康碼”專屬通道。對於不使用、不會操作智能手機的老年羣體,可採取識讀身份證、出示紙質證明、親友代辦或一人綁定多人防疫健康碼替代措施。二級及以上醫療機構在做好新冠肺炎疫情常態化防控的同時,在醫院入口增設老年患者無“健康碼”專屬通道,配備工作人員、志願者等,幫助有需要的老年人進行健康碼查詢操作;協助沒有手機、或確實無法提供健康碼的老年人,通過手工填寫流調錶等方式完成流行病學史調查,縮短老年人在診區外等候時間。

《通知》還要求對老年人優化就醫服務流程、完善日常健康管理服務、完善預約轉診工作機制、優化老年人“互聯網+就醫服務”。

在優化就醫服務流程方面,《通知》要求各級醫療機構要完善電話、網絡、現場預約等多種預約掛號方式,暢通家人、親友、家庭簽約醫生等代為老年人預約掛號的渠道。在做好非急診全面預約的基礎上,根據老年人就醫實際情況,為老年人提供一定比例的現場號源,保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口,在導醫台設立“老人愛心崗”,配備導醫、志願者、社會工作者等人員,為老年人提供就醫指導服務。2021年3月底前,二級及以上醫療衞生機構要全部開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

在完善日常健康管理服務方面,《通知》要求基層醫療衞生機構要規範做好基本公共衞生服務和家庭醫生簽約服務,結合貫徹實施《關於加強老年人居家醫療服務工作的通知》(國衞辦醫發〔2020〕2號),在科學評估基礎上做好上門巡診、精神慰藉、家庭病牀等服務,幫助老年人獲得健康監測、諮詢指導,併為失能、高齡等行動不便的老年人提供上門醫療衞生服務,滿足居家老年人的個性化健康服務需求。整合醫療衞生信息化服務資源,健全“互聯網+醫療健康”服務體系,提升基層醫療衞生服務能力,做好老年人常見病、慢性病複診和隨訪管理等服務。

在完善預約轉診工作機制方面,《通知》要求積極推進社區預約轉診,暢通轉診渠道,二級以上醫療機構要進一步擴大家庭醫生預約號源數量,方便老年患者就近預約掛號,並對轉診老年患者提供優先接診、優先檢查、優先住院。鼓勵有條件的醫療機構與養老機構建立醫養結合協作關係,開通預約就診綠色通道,為入住老年人提供預約就診、急診急救以及醫療巡診、健康諮詢、健康管理、養生保健、康復指導等服務,確保入住老年人能夠得到及時有效的醫療救治。

在優化老年人“互聯網+就醫服務”方面,《通知》要求各級醫療機構要針對老年人使用互聯網和智能設備中遇到的困難,優化互聯網醫療服務平台界面設計和服務功能,充分考慮老年人使用習慣,簡化網上辦理就醫服務流程,為老年人提供語音引導、人工諮詢等功能。推進網上就醫服務與醫療機構自助掛號、取號叫號、繳費、檢驗報告、取藥等智能終端設備的信息聯通,優化線下線上一體化服務,方便老年人就醫。

[編輯:施冰冰]