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投訴對象
時間
投訴來源
投訴進度
投訴內容

消費

梵雅美髮店:商家停業未退款

2021-05-06

深圳市消費者委員會

本人於2020年6月28日在商家處辦理美容美髮會員卡,2020年底聯繫理髮師進行預約時其並未回覆,後本人才發現店鋪已停止營業,本人要求商家退還剩餘會員卡費。多次協商無果,訴求:退款。

消費

時光梭健身:商家停業未退款

2021-05-06

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處辦理健身會員年卡,2021年3月份商家宣佈停止營業,後工作人員登記了會員信息,表示後續會有人員聯繫處理,但是至今未處理,多次聯繫商家無果。

消費

藤門國際教育:商家停業未退款

2021-04-30

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處簽訂留學諮詢培訓合同,服務還未期滿,商家突然停止提供服務,消費者無法聯繫到商家,前往現場發現已人去樓空。訴求:退款。

消費

為羣樂家政:商家拒絕退款訴求

2021-04-30

深圳市消費者委員會

本人於2021年2月28日在該商家處交付2450元服務費簽訂家政服務合同,合同中並未約定相關退費問題。後鐘點工服務10天辭工,本人多次要求商家退款無果,訴求:退款。

消費

米婭之語:商家拒絕退款訴求

2021-04-30

深圳市消費者委員會

本人在該商家處報名參加美甲培訓服務,接受服務期間商家多次推銷指甲油等工具,本人購買的服務及工具並未簽訂合同,多次聯繫商家協商退款無果。訴求:退款。

消費

鷹航健身:商家停業未退款

2021-04-30

深圳市消費者委員會

本人於2021年3月15日在該商家處交納3588元辦理兩年健身會員卡,並辦理3000元的健身課程。4月7日該店發佈通知將關閉店鋪,後提供轉店方案,本人無法接受該方案,多次要求退款無果。

消費

梵雅美髮店:商家停業未退款

2021-04-30

深圳市消費者委員會

本人於2020年6月25日在商家處辦理美容美髮會員卡,10月份進行預約時發現該商家已關門停業,髮型師告知本人可轉店消費。本人聯繫轉店店鋪被告知只提供一次剪髮服務。

消費

盤子古色攝影(龍崗區):門店關閉未交付攝影套餐

2021-04-22

深圳市消費者委員會

本人於2021年3月9日在該商家處花費79元購買攝影服務。3月22日選片時經該店員工推薦購買500元套餐,4月11日本人發現該門店已關閉,裏面的工作人員不知去向,多次聯繫商家追要攝影套餐無果,訴求:退款。

消費

三德網絡科技:商家拖延退款訴求

2021-04-22

深圳市消費者委員會

本人於2021年3月14日在該商家處花費398元購買父母必修VIP會員年卡。後因提供內容不適合本人,遂向商家提出退款申請。

消費

艾薇龍實業:訂購茅台酒遲遲不發貨不退款

2021-04-22

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,通過微信公眾號江市贏、北助購貿向該商家預付99元預約購買茅台酒,預約成功後補尾款1400元,預約不成功後預付99元原路返還。預約成功的消費者補交尾款後商家遲遲未發貨,預約不成功的消費者申請退款後至今未收到帳。目前,微信公眾號江市贏、北助購貿因涉嫌欺詐,賬號已被停止使用。

教育

皓博教育:商家停業未退款

2021-04-22

深圳市消費者委員會

本人於2019年12月8日在該商家預付9500元報名成人教育培訓課程。現商家已停止營業,本人培訓課程還未上完,訴求:退款。

消費

金玉意專業瘦身養生館:商家停業未退款

2021-04-22

深圳市消費者委員會

本人於2019年12月14日在該店預付3980元,開通15次肩頸理療按摩卡。2021年春節後,該店在無任何溝通情況下突然關門,本人按摩卡還有10次未消費,訴求:退款。

教育

國孚教育:商家拒絕退款訴求

2021-04-15

福田區消費者委員會

本人在該商家處為孩子報名教育培訓課程,後孩子中考結束後,剩餘9600元培訓課程費。本人聯繫班主任簽退款協議,班主任總是推脱,現短信也不回覆。

消費

FACE WASHCAT洗臉吧:商家拒絕退款訴求

2021-04-15

福田區消費者委員會

本人在該商家處充值預付卡,後因個人原因,預付卡未使用過一次,遂向商家提出退款申請,但商家拒絕,多次協商無果。訴求:退款。

食品

十里稻香餐飲:商家停業未退款

2021-04-15

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處充值餐飲會員卡,現商家已停止營業,消費者剩餘會員卡費未退,多次聯繫商家無果,訴求:退款。

消費

傑奏文化藝術:商家停業未退款

2021-04-15

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處為孩子報名架子鼓、繪畫、舞蹈等培訓課程,清明節後消費者發現商家停止營業,消費者剩餘課程費用未退,訴求:退款。

消費

瑞德啓蒙教育:商家未履行退費承諾

2021-04-15

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處預付式交納早教費,後商家停止營業,消費者與商家簽訂退費協議,到期後商家多次拖延,至今未退款,多次聯繫商家無果。訴求:退款。

消費

西郎派森健身:商家停業未退款

2021-04-15

深圳市消費者委員會

本人於2021年3月4日在該商家處預付550元辦理7個月的健身卡,3月17日前往健身房時發現商家已停止營業,多次聯繫商家無果。訴求:退款。

消費

公明鑫發藝美容美髮店:商家未履行退費承諾

2021-04-08

光明區消費者委員會

本人在該商家處充值5555元美髮預付卡,後因個人原因,向商家提出退款申請,多次與商家協商退還剩餘費用無果。訴求:退款。

消費

光明區順意家政服務部:不合理退款方案

2021-04-08

光明區消費者委員會

本人在該商家處購買價值4000元為期一年的家政服務。商家提供服務一個月後,因雙方存在爭議,本人遂向商家提出退款申請。但商家表示拒絕。訴求:退款。

消費

觀瀾恆信通手機店:預存話費送手機話費遲遲不到賬

2021-04-08

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,該商家宣傳預存話費送手機,消費者預存高額話費後,發現商家並未按宣傳每月返還話費,多次聯繫客服問題並未解決,要求退款也無果。訴求:退款。

消費

力美健健身:退款違約金過高

2021-04-08

深圳市消費者委員會

本人在該商家處報名健身私教課。後因私教辭職,本人向商家提出退款申請,卻被告知要扣除總費用30%的違約金,本人認為商家扣除違約金過高,且商家未將合同給予本人。訴求:退款。

消費

東恆體育:商家未履行不滿意可退承諾

2021-04-02

光明區消費者委員會

本人在該商家處購買私教課程,購買時該商家負責人曾向本人承諾不滿意可以退款,現本人對商家更換的私教教練不滿意,與商家協商退款無果。訴求:退款。

消費

康輝旅行:商家拒絕退款訴求

2021-04-02

福田區消費者委員會

福田消委會接到消費者投訴後立馬與商家進行了溝通,商家稱消費者始終不同意退款方案導致其未拿到航司退款。經核實,消費者在2020年2月份就同意了商家的退款方案,商家卻拖延至今未退。

消費

麗馨國際美容:商家停業未退款

2021-04-02

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處預付式購買美容項目,2020年11月商家以店鋪擴大升級裝修為由停止營業,至今未開業,目前消費者已無法聯繫到商家,剩餘美容項目預付款未退,訴求:退款。

深圳市消委會發布2021年第一季度投訴分析報告[詳細]

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